Возврат и обмен

Наш магазин осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель может:

  1. Обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.
  2. Вернуть товар надлежащего и ненадлежащего качества.
  3. Вернуть или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества.

📦 Условия обмена и возврата:

  1. Товар не был в использовании;
  2. Сохранён товарный вид, упаковка и комплектность;
  3. Отсутствуют механические повреждения;
  4. С момента получения товара прошло не более 14 дней;
  5. Имеется документ, подтверждающий покупку.

⚠️ Товары, изготовленные под заказ:
Обращаем внимание, что большинство изделий могут изготавливаться индивидуально под заказ (индивидуальные размеры, цвета, гравировка и т.д.). Такие товары могут не подлежать возврату или обмену, если они были изготовлены в соответствии с пожеланиями Клиента.

✅ Процедура возврата и обмена товара надлежащего качества:

  1. Сообщите о намерении вернуть или обменять товар;
  2. Сообщите номер заказа и причину обращения;
  3. После согласования отправьте товар службой доставки;
  4. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем средства или осуществляем обмен товара;
  5. Расходы на доставку и комиссии за перевод средств в таком случае оплачиваются Клиентом.

❗ Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

  1. Сообщите об обнаруженном дефекте или повреждении;
  2. Сообщите номер заказа и предоставьте фото дефекта (при необходимости);
  3. После согласования отправьте товар службой доставки;
  4. После получения товара в течение трёх рабочих дней мы возвращаем средства или осуществляем обмен товара;
  5. Расходы на доставку в случае производственного дефекта или ошибки магазина мы берём на себя.

📦 Обмен и возврат товара осуществляется:
— через службу доставки «Новая Почта» или другие службы доставки по согласованию.

Адрес для возврата:
г. Львов, Львовская область,
ул. Городоцкая, 371, 81112, Украина.

💳 Возврат денежных средств:
— осуществляется после получения и проверки товара;
— возможен на банковскую карту или другим согласованным способом;
— срок возврата средств — до 7 рабочих дней с момента получения посылки продавцом.

Мы ценим доверие наших Клиентов и стремимся, чтобы каждый заказ приносил только положительные эмоции и уверенность в качестве товара.