Повернення та обмін

Наш магазин здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець може:

  1. Обміняти товар належної та неналежної якості.
  2. Повернути товар належної та неналежної якості.
  3. Повернути або обміняти товар належної та неналежної якості.

📦 Умови обміну та повернення:

  1. Товар не був у використанні;
  2. Збережено товарний вигляд, упаковку та комплектність;
  3. Відсутні механічні пошкодження;
  4. З моменту отримання товару не минуло 14 днів;
  5. Наявний документ, що підтверджує покупку.

⚠️ Товари, що виготовляються під замовлення:
Звертаємо увагу, що більшість виробів можуть виготовлятися індивідуально під замовлення (індивідуальні розміри, кольори, гравіювання тощо). Такі товари можуть не підлягати поверненню або обміну, якщо вони були виготовлені відповідно до побажань Клієнта.

✅ Процедура повернення та обміну товару належної якості:

  1. Повідомте про намір повернути або обміняти товар;
  2. Повідомте номер замовлення та причину звернення;
  3. Після узгодження відправте товар службою доставки;
  4. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін товару;
  5. Витрати на доставку та комісії за переказ коштів у такому випадку оплачуються Клієнтом.

❗ Процедура повернення товару неналежної якості:

  1. Повідомте про виявлений дефект або пошкодження;
  2. Повідомте номер замовлення та надайте фото дефекту (за потреби);
  3. Після узгодження відправте товар службою доставки;
  4. Після отримання товару протягом трьох робочих днів ми повертаємо кошти або здійснюємо обмін товару;
  5. Витрати на доставку у випадку виробничого дефекту або помилки магазину ми беремо на себе.

📦 Обмін і повернення товару здійснюється:
— через службу доставки «Нова Пошта» або інші служби доставки за погодженням.

Адреса для повернення:
м. Львів, Львівська область,
вул. Городоцька, 371, 81112, Україна.

💳 Повернення коштів:
— здійснюється після отримання та перевірки товару;
— можливе на банківську картку або іншим погодженим способом;
— термін повернення коштів — до 7 робочих днів з моменту отримання посилки продавцем.

Ми цінуємо довіру наших Клієнтів та прагнемо, щоб кожне замовлення приносило лише позитивні емоції та впевненість у якості товару.